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      家長監護工程

      服務須知


      工程介紹:

      “網絡游戲未成年人家長監護工程”是由中華人民共和國文化部指導創建,旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護,引導未成年人健康、綠色參與網絡游戲,和諧家庭關系的社會性公益行動。

      “家長監護機制”是我們在這一公益行動中,針對目前未成年人缺乏自控及自律能力,容易陷入沉迷;少數監護人缺少時間照顧孩子,不能及時監督孩子游戲時間的現狀,而推出的一種可由家長實施監控,糾正部分未成年子女沉迷游戲的保護機制。

       

      申請條件:
      1、 申請人需為被監護未成年人的法定監護人;
      2、 申請人的被監護人年齡小于18周歲;
      3、 申請人需為大陸公民,不含港、澳、臺人士。

       

      申請需提交材料:
      填寫《手機中國 游戲未成年人用戶家長監控服務申請書》;
      提交監護證明材料,包括:
      1、監護人信息表(包含監護人的身份證明復印件);
      2、被監護人信息表(包含被監護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件);
      3、申請人與被監護人的監護關系證明文件(戶口簿或有關機關出具的證明文件)。

       

      郵寄或傳真方式:
      收件人:北京沃德斯瑪特網絡科技有限責任公司 手機中國(收)
      地 址:北京市朝陽區朝外大街10號昆泰大廈裙樓7層

      郵 編:100010

      電 話:010-65992660

       

      其它要求:
      1.申請人應提交完備的申請材料,對未提供的信息要及時補充;
      2.申請人應保證提交的信息真實有效;對于提供虛假信息或偽造證件,我司將保留進一步追究法律責任的權利。

      流程向導

      1、提交申請
      監護人可通過郵件、電話等方式了解“未成年人家長監控工程”詳細情況,由手機中國未成年人監護組專門客服人員告知下載相關申請材料并填寫后請郵寄或者傳真到手機中國客服部未成年人監護組。

       

      2、核實信息(15個自然日)
      手機中國未成年人監護組根據收到材料核實結果并回訪監護人:

      1、判斷各項資料、信息完備真實后,通知帳號所屬人15日內若有疑義可向官方提出申訴,逾期該帳號將被封禁;

      2、若收到現帳號所屬人申訴,客服將要求監護人提供更加詳實的帳號信息,以確定帳號歸屬或者協助找回帳號后做后續處理。

       

      3、監護處理
      當逾期帳號所屬人未申訴或者帳號歸屬已明確,客服將封禁該帳號直到成年,并通知監護人處理結果。

      常見問題

      Q1:“網絡游戲未成年人家長監護機制工程”是什么?
      “網絡游戲未成年人家長監護工程”是一項旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護,引導未成年人健康、綠色參與網絡游戲,和諧家庭關系的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法,一種家長實施監控的管道,使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。該項社會公益行動充分反映了中國網絡游戲行業高度的社會責任感,對未成年玩家合法權益的關注以及對用實際行動營造和諧社會的愿望。

       

      Q2:什么情況下需要申請該項服務呢?
      在監護人發現被監護人有沉溺手機中國網絡游戲的情況下,監護人可向手機中國公司申請發起未成年人家長監護機制。

       

      Q3:申請該項服務時需要提交哪些資料呢?如何提交呢?
      申請人需通過郵寄或傳真方式向我司提交《手機中國游戲未成年人用戶家長監控服務申請書》及所需監護證明材料,包含:
      1、監護人信息表(包含監護人的身份證明復印件);
      2、被監護人信息表(包含被監護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件);
      3、申請人與被監護人的監護關系證明文件(戶口簿或有關機關出具的證明文件)。

       

      Q4:相關資料寄往哪里呢?

      收件人:北京沃德斯瑪特網絡科技有限責任公司 手機中國(收)
      地 址:北京市朝陽區朝外大街10號昆泰大廈裙樓7層

      郵 編:100010

      電 話:010-65992660

       

      Q5:提交資料后,后續處理流程怎樣呢?
      您提交相關申請資料后,我司未成年人監護組將按照監護申請流程盡快處理您的申請,處理過程中可能需要對監護人和被監護人等進行電話回訪以便信息的判定,希望您的配合。

       

      Q6:判定帳號歸屬需要多久呢?
      判斷各項資料、信息完備真實后,我司將通知帳號所屬人15日內若有疑義可向官方提出申訴:
      若帳號所屬人在 15 個自然日內不能提供有效歸屬證明信息或逾期提供,則默認為賬號歸屬者與被監護人身份相符。我司即按照監護人申請要求,封禁其帳號直至被監護人成年;
      若帳號所屬人在 15 個自然日內提供的歸屬證明信息與被監護人不相符,我司將要求監護人提供同更加詳實的帳號信息,以確定帳號歸屬或協助找回帳號后再做后續處理;

       

      Q7:申請成功后,如果需要取消監督如何操作?
      監護人可通過郵寄或傳真方式提供申請監護時的相關信息,申請解除帳號封禁;被監護人年滿18周歲可提供被監護人身份信息進行申請結束帳號封禁;

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